Семинар "Оптимизация бизнес процессов. Без излишнего формализма и бюрократии."

В данном курсе будет рассмотрен ряд тем, отвечающих на вопросы:

• Как на практике применить процессный подход, без излишних формальностей?
• Какие аспекты процессного подхода являются ключевыми для повышения результативности и эффективности организации?
• Как выглядит современная зрелая процессная организация?
• Какова последовательность шагов приводящих организацию из текущего состояния к системно-процессной организации?

Задачей курса является дать общее представление о методах, которые организация сможет самостоятельно применить и детализировать.

В курсе рассматриваются способы повышение эффективности как отдельных процессов, так и СМК в целом. Предлагаются адаптированные и опробованные для российской реальности методики оптимизации процессов. Будут предложен набор шаблонов, позволяющий самостоятельно организовать работу по постоянному улучшению. Часть курса проходит в форме свободных обсуждений, выполнении упражнений и практических заданий.

Описание курса

Продолжительность курса – 16 академических часов

Структура курса:

• Семинар – 60% теоретический материал; 30% выполнение упражнений и практических заданий.
• Форум – 10% групповой анализ любых тем предложенных для обсуждения участниками встречи и имеющих отношение к теме семинара.

Семинар адресован:

* Предприятиям и организациям, заинтересованным в повышении эффективности деятельности.

* Организациям начинающим или завершающим внедрение СМК.

* Организациям прошедшим сертификацию по ISO 9001:2008, но не получившим ожидаемых результатов, или желающих дальше развивать свою систему менеджмента.

Курс предназначен для:

* Руководителей компаний высшего и среднего звена.

* Руководителей служб качества, менеджеров по качеству.

* Директоров по развитию.

Ведущий семинара - Вислобоков Владимир Викторович – эксперт-аудитор ряда ведущих российских систем сертификации. Консультант по развитию бизнеса ряда крупнейших компаний, тренер–преподаватель, консультант по внедрению систем менеджмента. Среди клиентов сотрудники и первые лица крупнейших компаний и муниципальных образований в России и странах СНГ. Международный эксперт СМК (ISO), МВО, BSC, Кайдзен.

Программа курса

Цель курса – познакомить участников с:

* Основными преимуществами современной процессной организации.

* Методами внедрения процессного управления.

* Основными атрибутами процессов, основными ролями сотрудников в процессной деятельности.

* Способы повышения результативности и эфективности процессов.

* Методами оптимизации процессов.

* Методами синхронизации стратегического и процессного управления(тактического и операционного).

Программа:

· Знакомство. Уточнение потребностей аудитории, целей курса, постановка задач для преподавателя.

· Понятие процесса, его природа и суть.

· Выгоды процессного управления.

· Модель делового совершенствования, и методы самооценки уровня зрелости организации.

· Стандарт ISO 9001:2008 как начальный уровень эффективной процессной организации.

Принципы, на которых строится стандарт
Основные требования стандарта.
Примеры реализации требований стандарта.

· Программа постепенного преобразования функциональной организации в эффективную процессную организацию. Детальное рассмотрение каждого из шагов. · Подходы к выделению, описанию, управлению и оптимизации процессов.

· Основные источники повышения эфективности процессов.

o Виды основных потерь.

* Методика Кайдзен o Инструменты работы с несоответствиями (Диаграмма Исикавы, причинно следственная связь, FMEA анализ процессов, попарное сравнение и т.д.). o Проектирование и детальное рассмотрение процесса незапланированных, но постоянных улучшений o Проектирование процесса постоянных плановых улучшений o Мотивация персонала на улучшения (монетарная мотивация, включающая - Типы и способы финансовой мотивации. Методики расчета премии за улучшения) o Методики повышения креативности для поиска и выработки действительно новых идей. * Методика 5S, как один из аспектов системы кайдзен. · Простые инструменты бережливого производства. · Простые инструменты теории ограничений Э.Голдрата. · Совмещение стратегических целей с целями бизнес-процессов. · Процессы и люди o Способы мотивации сотрудников в процессной организации. o Управление компетенциями в процессной организации. · Ловушки(проблемы на пути реализации эффективного процессного управления) и способы их преодоления. · Заключительный форум, вопросы и ответы. После обучения участники будут знать как: · Оценить текущее состояние организации · Выделить процессы («Как есть») и оценить их в соответствии с моделями зрелости · Спланировать результаты процессов («Как должно быть») согласовав их со стратегическими целями · Организовать и управлять проектом по внедрению системно-процессного подхода или проектом по оптимизации бизнес-процессов. Стоимость семинара - 12 500 руб. за два дня. По окончании курса. Выдаются сертификаты о прохождении обучения. Список раздаточных методических материалов * Распечатки слайдов. * Методики определения уровня зрелости процессов. * Стандарт ISO 9001:2008. * Стандарт 5s (для учебных целей) * Описания (блок-схемы) рассматриваемых процессов * Шаблоны, рекомендуемые для организации постоянных улучшений * Методические материалы, схемы и т.д. Примечания Знание стандарта ISO 9001:2008 для пришедших на тренинг не является обязательным.