31 октября и 1 ноября состоится 1-й модуль открытого курса "Продажи"

Аудитория: торговые представители, менеджеры, агенты, супервайзера, начальники отделов продаж и специалисты различных профилей.

Ведущий:  бизнес-тренер компаний «Мострэвел», холдинг «Форвард», ТД «Талосто», ЦПП «Макон», клиника тибетской медицины «Наран», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Новости», «Московская страховая компания», аптечной сети компании «Протек», ТД «Смок» и др.

Кандидат экономических наук, аспирантура «Управление человеческими ресурсами» РЭА им.Плеханова, Институт Национальной экономики РЭА им.Плеханова, «Тренинги Тренеров» Марка Кукушкина, «Большой Перемены», Московской школы переговоров, Дмитрия Дмитриева ГК «МИМ».

Методы обучения – игры, притчи, мини-лекции, практическое закрпление в индивидуальных упражнениях, работах в парах, тройках, группах, ролевые игры, опросы, видеозапись, рекомендации, проверочные тесты.

Форма обучения: 2 выходных дня

Общая продолжительность блока 20 академических часов.

Цели обучения определяются индивидуально по результатам предтреннинговой диагностики и могут быть следующими:

· Освоение профессии продавца, менеджера по продажам

· Выполнение планов продаж

· Повышение продаж, количества клиентов, посещений, звонков, встреч

· Сокращение количества конфликтов с клиентами и качественное понижение их накала

· Улучшение культуры общения менеджеров с клиентами

· Закрепление стандартов общения – стандартов визита, телефонного общения, уникального торгового предложения

· Повышение лояльности клиентов к компании

· Улучшение имиджа компании в общении с клиентами

· Формирование механизмов профилактики «выгорания» коммуникаторов – специалистов по общению

· Улучшение морального климата, формирование сплоченной команды

· Сокращение текучести кадров

Структурная схема тренинга

Программа тренинга по продажам включает в себя следующие блоки:

1. Идеальный коммуникатор?

- Основные признаки

- Содержание деятельности

- Диагностика коммуникативных навыков участников

2. Что помогает ему реализовать свои намерения?

- Осознание собственных намерений

– постановка целей, определение приоритетов, формирование и поддержание самомотивации

- Подготовка к встрече – сбор предварительной информации о собеседнике, ставим цели, формируем настрой, что взять с собой

3. Навыки делового общения:

- Построение контакта – как привлечь внимание, снять напряжение в общении, произвести благоприятное впечатление,

- Нормы и правила в деловом общении – внешний вид, взгляд, жесты, ритуалы

- Имидж менеджера, как инструмент продаж, управление впечатлением через образы, деловой дресс -код - Что должен знать о тебе клиент?

- Границы делового и личного общения - Речевой имидж и харизма менеджера-коммуникатора, совершенствуем паралингвистические навыки – интонационное насыщение речи, дикция, скорость речи, тембровая окраска голоса, дыхание

- Проксемика – расположение тела в пространстве общения. Типы пространства. Национальные, гендерные и возрастные особенности проксемики

4. Навыки продаж:

- Стереотипы продаж – вредные и полезные.

- Навыки выявления потребности – активное слушание, задавание вопросов, выявление «красной кнопки»

- Вопросные техники – СПИН, парафраз, еврейский диалог и др.

- Презентация себя, продукции, компании – техника «Свойство-Выгода», разрабатываем и заучиваем эффективные речевые формулировки

- Создаем «Уникальное торговое предложение»

- Способности к убеждению клиента – основные источники уверенности в общении, техники убеждения, помогаем клиенту справиться с сомнениями,

- Навыки подстройки к клиенту по голосу, одежде, позе, темпу

- Техники работы с возражениями, виды, природа, техники преодоления

- Алгоритмы завершения сделок – основные признаки готовности к сделке, когда и как делать предложение о совершении сделки, последний выстрел

5. Навыки продаж по телефону:

- «Холодные» звонки, анатомия, техники преодоления барьеров, снижения страхов, нюансы, обеспечивающие результат

- Особенности телефонной презентации продукта, компании

- Навыки подстройки к клиенту по телефону - Техники убеждения, речевые формулировки

- Навыки сохранения и восстановления голосового аппарата для профессионального общения.

6. Что может помочь продавцу в трудных ситуациях?

- Навыки управления вниманием

• Основные этапы процесса знакомства с новой информацией - новыми условиями, предложениями, требованиями и т.п.
• Как объяснить, донести новую информацию до очень занятого, «глухого», непонимающего клиента
• Эффективные схемы общения с агрессивным и обороняющимся клиентом
• Помогаем клиенту справиться с сомнениями, неуверенностью при принятии решения о сотрудничестве с нами
• Разрабатываем и закрепляем эффективные речевые формулировки для разъяснения, убеждения и внушения уверенности клиентам - Психологическое айкидо, техники отражения агрессии

- Эмоциональный интеллект:

• Типологии эмоций,
• Алгоритм переключения эмоций,

- Формирование позитивного настроя на работу, общение

- Мышление в рамках проблемы и в рамках результата

- Безопасные и полезные способы снятия нервного напряжения

- Полезные и приятные способы подзарядки личных «аккумуляторов»

Стоимость участия: 9999 руб. за два дня

По окончании тренинга выдается именной сертификат.

По всем вопросам обращайтесь по телефонам: +7(495) 971-34-33, 8926-627-33-26

Электронный адрес: info#smbusiness.ru